Política de Privacidade

1. Compromisso com a Privacidade

A RetenMax valoriza a privacidade de seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais, conforme necessário para a prestação de nossos serviços:

• Informações de contato: nome, e-mail, número de telefone.
• Dados de autenticação: credenciais de acesso às plataformas da Meta (Facebook, WhatsApp, Instagram).
• Dados de uso: registros de interações com nossos serviços e APIs integradas.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer e aprimorar nossos serviços tecnológicos.
• Integrar e gerenciar APIs do WhatsApp Business e Instagram, conforme as diretrizes da Meta.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:

• Com a Meta Platforms, Inc.: para viabilizar a integração e uso das APIs do WhatsApp Business e Instagram.
• Com prestadores de serviços: que auxiliam na operação de nossas atividades, sob obrigações de confidencialidade e segurança.
• Por obrigação legal: quando exigido por autoridades competentes.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos e outras formas de tratamento inadequado ou ilícito, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
• Controle de acesso baseado em privilégios.
• Monitoramento e auditoria de sistemas.

6. Direitos dos Titulares

Os titulares dos dados pessoais têm os seguintes direitos, conforme previsto na LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular.
• Informação sobre compartilhamento de dados.
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco conforme indicado na seção 9.

7. Uso das APIs da Meta (WhatsApp Business e Instagram)

A RetenMax integra as APIs do WhatsApp Business e Instagram, fornecidas pela Meta Platforms, Inc., para oferecer soluções de comunicação e marketing. O uso dessas APIs está sujeito às políticas da Meta, incluindo:

• Consentimento prévio dos usuários: para envio de mensagens proativas, como notificações e promoções.
• Conformidade com as políticas de uso da Meta: incluindo restrições sobre o conteúdo das mensagens e práticas de envio.

A RetenMax compromete-se a seguir rigorosamente essas diretrizes, garantindo a privacidade e segurança dos dados dos usuários.

8. Retenção de Dados

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais aplicáveis. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que os usuários revisem esta política regularmente para se manterem informados sobre nossas práticas de privacidade.